Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
« Les organisations ont besoin d’une déclaration d’intention exprimée clairement, qui réponde à ces questions : “Quelle est votre raison d’être ? Quelle valeur offrez-vous à vos clients ? En quoi votre entreprise est-elle la seule à pouvoir proposer cela ?” » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)